Q:第一次購買怎麼下訂呢?

                           A: 購物流程:選擇您欲購買的商品 > 點選顏色/尺寸/數量 > 點選「加入購物車」或點選「立即購買」 > 
                                  選擇頁面右上「我的購物車」 > 登入會員 >選擇付款方式及配送方式 > 填寫收件資料 > 完成成立 > 
                                  收到商品


                           Q:我的預購商品甚麼時候會到?
 
                           A:一般預購商品追加期為7~15個工作天(不含假日) 每樣商品小幫手們都會持續跟廠商詢問並確認貨況,
                                   但如果廠商仍未告知確切到貨時間
小幫手也無法跟您告知可能的到貨日期唷,
                                   所以再請您耐心等候一下下,待商品到貨後會立即為您寄出。



                          Q:如何取消訂單或辦理退貨呢?
                          A:若您有此相關問題,煩請您直接於營業時間來電洽詢客服專員,將由客服專員為您處理。或參考「售後服務」。




                     
   
 Q:為什麼包裹裡沒有發票?
                              A:為響應環保,如在下訂單時沒有選擇紙本發票選項,選要開發票都是統一開立電子發票的,要開立統編除外,
                              電子發票都是傳送到您當初所填寫的電子信箱。






                          Q:什麼樣的商品無法辦理退貨呢?
 
                           A:
                                  • 商品使用過,下水過,有異味(香水,衣物芳香劑,菸味等經穿著與洗滌產生的氣味)。
 
                                  • 超過七天鑑賞期(即收到商品次日起含例假日七天內)。
 
                                  • 鑑賞試穿時不小心沾到粉妝,口紅或鞋底磨損髒污等現象,恕無法接受退貨。
 
                                  • 商品包裝不完全(吊牌已剪,配件短缺,贈品未還,髒污磨擦,故障損毀,鞋盒損壞等)或明顯人為使致商品非原貌。
 
                                  • 產品所附之相關贈品及相關物品遺失貨損毀,將會影響退貨權限。
 
                                  • 基於個人衛生,貼身衣物產品(如內衣褲,襪子等)經拆封後恕無法受理退貨。

 
 
 
                         Q:退貨需要支付運費嗎?
 
                          A:MAJOR MADE.的買家,可享有購買商品七日的鑑賞期,於鑑賞期內僅限申請一次退貨,
                                 若辦理退貨後原訂單金額未滿免運資格需再支付原訂單宅配運費70元/7-11超取運費60元喔。
 
 
                                 • 詳情請參考「售後服務」。



                         Q:收到瑕疵商品或是寄錯商品該怎麼辦?
                          A:如收到瑕疵或寄錯商品一律同款商品換新,若遇該商品需追加不想等候可直接辦理轉為購物金。
                                【瑕疵定義】請參考「
售後服務」。


 
                         Q:已經結帳還能加購商品、合併訂單或改成別種付款方式嗎?
                           A:因完成結帳至出貨作業程序較為快速,故此無法即時於程序內加購商品&合併訂單的相關服務,
                                 且由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,我們目前無法提供您更改的服務。



                          Q:我已轉帳,訂單查詢卻仍顯示未付款?
 
                           A:由於銀行作業時間為週一至週五(不含例假日),早上9:00至中午12:00為統一對帳時間,
                                 若您已超過銀行及系統作業時間轉帳,則款項將於次個工作日才會入帳喔,
                                 屆時您便可再於頁面右上方之「ORDERLIST」確認您訂單之處理進度。
            
  
 
                         Q:第一次購買,該如何加入會員呢?
 
                          A:新會員請點選網頁右上方的「LOGIN」按鈕,並填寫常用且可收發信件之E-mail及個人密碼,
                                即可成為一般會員,開始選購魅力商品。
 
                                若您曾使用以往的填單系統及官網購買過MAJOR MADE.商品,請使用原有帳號登入即可。
 
           
 
                         Q:忘記帳號或密碼怎麼辦?
 
                          A:請點選網頁右上方的「LOGIN」按鈕,再點選下方的「忘記密碼」,輸入您可收發信件之E-mail,
                                並回答問題以接收密碼,系統會發送信件給您,再請您至信箱中, 收取信件:【這是MAJOR MADE系統發出的新密碼】的信件,
                                打開信件點選「找回密碼」之連結,即可收到會員帳號密碼。
 
                                • 若您忘記會員帳號請直接來電客服中心,客服專員會立即為您查詢。
 
        
 
                         Q:會員的個人資料或密碼要如何修改呢?
 
                          A:請於登入會員後,點選右上方的「ACCOUNT」→「修改資料」,即可進行多項會員資料修改。
 
           
 
                         Q:為什麼我的帳號不能使用、無法購買?
 
                          A:如包裹使用貨到付款,當商品出貨後,送達指定門市/地點若未被領取導致退貨,記錄達 2 次以上(含),
                                 一律列為黑名單,未來將無法再使用貨到付款方式訂購喔!
         
   
 
                         Q:如何使用購物金折抵?
 
                          A:於結帳時會顯示您帳號可使用之帳戶金額,需請您自行輸入選填欄位即可折抵。
 
                      
 
                         Q:我的包裹怎麼會沒有免運或優惠?
 
                          A:賣場內會特別標示或是其他促銷折扣商品,所以這些商品都不列運費優惠規則內哦!
 
          
 
                        Q:這款商品我可以穿嗎?合適嗎?我應該穿哪一個尺碼?
 
                         A:每個人身材比例都不同,建議您先測量平常自己穿的衣服(類似款),再比對頁面上的尺寸表會比較準確唷。
 
  
 
                        Q:為什麼購買商品卻沒有收到贈品呢?
 
                         A:滿額贈品數量有限送完為止,不挑款隨機贈送,訂單無法合併累積贈送,
                              若您沒有收到贈品可能是符合您訂單金額的贈品贈送完了唷,還請您多多包含。