Q：第一次購買怎麼下訂呢？
A：購物流程：選擇您需購買的商品 > 點選顏色/尺寸/數量 > 點選「加入購物車」或點選「立即購買」>
選擇頁面右上「購物車」 > 註冊/登入會員 > 選擇付款方式及配送方式 > 填寫收件資料 > 完成成立 > 收到商品。
Q：我的預購商品甚麼時 候會到？
A：一般預購商品追加期為7~14個工作天(不含例假日) 每樣商品採購人員都會持續跟廠商詢問並確認貨況
因每批商品實際到貨數量皆不同，如遇現貨售完會視狀況開放預購，高人氣熱銷商品追加期約14~28個工作天(不含例假日)
如提早抵達會按照訂單成立時間依序出貨。
Q：如何辦理退貨呢?
A：若需申辦退貨，請您官網會員中心->訂單查詢->我要退貨(宅配出貨當日可以點選/超商取件24小時後可以點選)
->點選退貨品項數量->輸入退貨聯絡資訊->送出退貨申請->領取退貨代碼至7-11超商操作或請參考「售後服務」。
Q：什麼樣的商品無法辦理退貨呢？
A : 超過七天鑑賞期（即收到商品次日起含例假日七天內）。
商品使用過，下水過，有異味（香水，衣物芳香劑，菸味等經由穿著與洗滌產生的氣味）。
鑑賞試穿時不小心沾到粉妝，口紅或鞋底磨損髒污等現象，恕無法接受辦理退貨。
商品包裝不完全（吊牌已剪，配件短缺，贈品未歸還，髒污，故障損毀，鞋盒損壞等）或明顯人為導致商品非原貌。
產品所附之相關贈品及相關物品遺失或損毀，將會影響退貨權限。
基於個人衛生，貼身衣物產品（如內衣褲，襪子等）將不提供七天鑑賞期。
Q：退貨需要支付運費 嗎？
A：MAJOR MADE的會員，享有購買商品七日的鑑賞期，於鑑賞期內僅限申請一次退貨
若辦理退貨後原訂單金額未滿免運資格需再支付原訂單宅配運費70元，7-11/全家超取運費70元。詳情請參考「售後服務」。
Q：收到瑕疵商品或是寄錯商品該怎麼辦？
A：如收到瑕疵或寄錯商品一律同款/同色商品換新，若遇該商品需追加不想等候可直接辦理退貨。
【瑕疵定義】請參考「售後服務」。
Q：已經結帳還能加購商品、合併訂單或改成別種付款方式嗎？
A：因完成結帳至出貨作業程序較為快速，故無法即時再加購商品&合併訂單等相關服務，
由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統，我們無法提供您更改的服務。
Q：第一次購買，該如何加入會員呢？
A：新會員請點選網頁右上方的功能按鈕，並填寫手機號碼且可立即收發驗證簡訊及設定個人密碼，亦或使用第三方快速登入
即可成為一般會員，開始選購喜愛商品。
Q：我是舊會員，無法登入？
A：因更換新官網關係，舊會員(2023/06/29前註冊)，請先重新註冊會員，如舊官網擁有VIP新官網將自動延長一年時間以及購物金補入等相關問題，請洽客服。
Q：忘記帳號或密碼怎麼辦？
A：請點選"忘記密碼"，系統會發送驗證簡訊，請重新設定密碼，或私訊粉絲團/來信/來電客服將協助您處理。
Q：會員的個人資料或密碼要如何修改呢？
A：請於登入會員後，點選右上方的→「會員功能鍵」，即可進行多項個人資料修改。
Q：為什麼我的帳號不能使用、無法購買？
A：當商品出貨後，送達指定門市/地點若未被領取導致多次退貨，記錄達 3 次以上(含)，一律列為黑名單拒絕交易。
Q：如何使用購物金/紅利金折抵？
A：於結帳時會顯示您帳號可使用之帳戶金額，需請您自行輸入選填欄位即可折抵。
Q：我的包裹怎麼會沒有免運或優惠？
A：賣場內會特別標示或是其他促銷折扣商品，所以這些都不列運費/優惠規則內哦！
Q：這款商品我可以穿嗎？合適嗎？我應該穿哪一個尺碼？
A：每個人身材比例都不同，建議您先測量平常自己穿的衣服(類似款)，再比對頁面上的尺寸表(平量皆為公分數)會比較準確唷。
Q：為什麼購買商品卻沒有收到贈品呢？
A：滿額禮活動以官網下單顯示的明細為主，如與明細單比對未收到贈品，請拍照明細單私訊粉絲團/信箱提供給客服，會協助補寄後續事宜。